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Serge Moscovici(세르주 모스코비치)의 Social Influence and Social Change(1976)를 번역한 책입니다. 심리학자가 바라본 사회와 인간 행동의 관점을 엿볼 수 있었는데요. 실제 진행된 심리학적 실험 결과 중 눈에 띄는 예상 밖의 결과들을 소개합니다. 교육방송에서 본 다큐멘터리 내용이나 지식채널e의 내용과 겹치는 부분도 있더군요. 그래서인지, 책을 읽을 때 배경지식이 있어서 조금 수월했습니다. 

옥의 티를 찾자면 4 쪽의 일러두기에서 '외국어 표기법'은 '외래어 표기법'(외국어를 한글로 표기하는 것이지, 외국어 자체를 표기하는 것이 아니므로 그리고 문교부 고시 제 85-11호(1986)도 외래어 표기법이라고 규정함)으로 바꾸어야 할 것 같고요. 책 본문 중간에 강조하고 싶은 내용을 똑같은 글씨체에 진하게 해 두어서, 잘 구분이 안 되었습니다. 차라리 고딕체처럼 폰트로 강조를 했으면, 읽기 쉬울 거라고 생각합니다.
다수를바꾸는소수의심리학
카테고리 인문 > 심리학 > 교양심리
지은이 세르주 모스코비치 (뿌리와이파리, 2010년)
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컨설팅의 비밀처럼 컨설팅 관련 도서인 완벽한 컨설팅은 원론적인 이론에 치중하지 않고, 실전에서 활용할 수 있는 프랙티스에 대해서 다루고 있다. 실제 상황을 설정하고 그에 관련된 예시 대화를 수록했기 때문에, 방법론적 면에서 실용적인 책이다. 막연히 추상적으로만 여겼던 컨설팅이었다. 

이번에 읽은 책은 2007년에 출간된 양장본이다. 이 책이 품절이 되고 페이퍼백(반양장본)으로 2010년에 출간되었다. 기존의 책이 가벼운 종이를 썼지만 책의 덮개가 두껍고 페이지 수도 500 쪽을 넘어서 무게가 부담이 되었다. 페이퍼백으로 재출간되면서, 가격이 저렴해졌다. 2007년에 출간된 번역서에서 발견된 오타들도 이번 쇄에 반영되었을 것이다. 

책을 읽으면서 계약 회의 부분의 '"아니오"라고 말하는 문제'가 인상 깊었다. 책임 소재가 모호하게 되는 "예"보다는, 자신의 한계를 솔직하게 받아들이고 "아니오"라고 하는 편이 낫다. 그렇게 하지 않고 과욕을 부리다가는, 고객으로부터의 신뢰와 스스로의 자신감도 잃게되기 때문이다. 이 프로젝트 자체가 현실적으로 수행 가능한지, 현재 상황에서 적절한지 등을, 프로젝트를 시작하기 전에 고민해야 한다는 점에서 공감했다. 

컨설팅이란 그리 멀리 있는 것이 아니다. 누군가 도움을 요청했을 때 그에 알맞은 제안이나 충고를 해주면 그 시점만큼은 누군가의 컨설턴트가 되는 것이다. 따라서 꼭 컨설턴트 뿐만 아니라 일반인이 읽어도 도움이 된다. 이 책은 제시하는 진정성, 신뢰, 주의 집중,  코칭, 헌신 등의 가치를 추구한다. 컨설턴트가 가져야 할 자세와 실천한 부분에서, 저자는 자신의 통찰, 경험담, 노하우를 설명했다. 넓은 영역의 컨설팅을 단계 별로 분류하여 구성했기 때문에 일목요연하다. 
완벽한컨설팅진정성을바탕으로고객참여를이끌어내는컨설턴트의바이?
카테고리 경제/경영 > 경영전략 > 컨설팅
지은이 피터 블록 (인사이트, 2007년)
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완벽한컨설팅
카테고리 경제/경영 > 경영전략 > 컨설팅
지은이 피터 블록 (인사이트, 2010년)
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이 책에서는 7가지 C로 시작하는 프레임워크를 소개한다. 그 7가지 요소는 다음과 같다.
  1. Client
  2. Clarify
  3. Create
  4. Change
  5. Confirm
  6. Continue
  7. Close
2장에서는 이 프레임워크를 개괄적으로 설명하고 3장에서 9장까지는 위의 각 요소를 소개한다. 10장에서는 컨설턴트의 자산이라는 주제로 마무리를 짓는다. 인상깊게 본 부분은 4장에서 외압이 어떤 방식으로 개인과 집단에 스트레스를 일으키는지에 대해 설명한 부분이었다. 스트레스를 느끼지 않는 것도, 너무 느끼는 것도 컨설턴트의 활동 범위에 영향을 주기 때문에 스트레스 병목 지점에 신경 써야 한다는 부분에서 공감이 되었다. 컨설팅 주기의 서로 다른 측면에 대해 알고 싶다면 좋은 참고서가 될 것 같다. 
성공하는컨설팅의7요소
카테고리 경제/경영 > 경영전략 > 컨설팅
지은이 믹 코프 (이파로스, 2007년)
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적은 노력으로 변화를 유도하는 '행동 설계'에 관한 내용을 다루고 있다. 논리적으로 분석하고 긴 시간을 들여서 도표 등으로 프리젠테이션을 하는 것보다, 직접 감정에 호소하여 느끼게 하는 편이 원하는 바를 이룰 때 효과적이었던 사례가 소개된다. 기수와 코끼리 같은 용어가 처음에는 낯설었는데, 스위치 없이는 변화하기 어려운 점을 무거운 동물인 코끼리에 비유한 것이라고 생각한다.

하지만 다른 자기계발, 성공전략 서와는 다르게 정말 공감이 되는 책이었다. 심리학과 행동경제학에 기초하여 설명했기 때문에, 내용에도 더 믿음이 갔다. 밝은 점 찾기와 습관을 통해 긍정적인 변화를 손쉽게 유도하는 점이 인상 깊었다. 여기서 나온 상황을 잘 응용하면 조직에서 발생하는 갈등이나 문제 해결에 좋은 도구가 될 것이다.
스위치
카테고리 자기계발
지은이 칩 히스 (웅진지식하우스, 2010년)
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아웃라이어라는 책을 빌려 읽었습니다. 책의 저자는 블링크(아직 읽어보지는 못했지만, 잘 팔렸던 책이라고 기억합니다.)의 저자로 유명하더군요. 책을 읽다가 조금 주목했던 부분은 한국의 대한항공 사고 사례였습니다. 한국어의 특성상 발달한 존경어와 완곡 어법 때문에 기장과 부기장간의 의사소통이 원할하지 못했고, 이는 기장의 판단 착오와 사고로 이어졌다고 소개했습니다. 아이스하키 선수 들의 생일 특성은 통계적으로 유의미해서, 이전 까지 학교에 있었던 빠른 생일(1/1부터 2/29까지)과 다른 생일의 학생간의 학습 성취도를 봐도 유의미한 결과를 얻지 않을까 예상했습니다.  
아웃라이어(OUTLIERS)
카테고리 자기계발
지은이 말콤 글래드웰 (김영사, 2009년)
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아버지께서 추천해 주셔서 읽게 된 책이다. 위대한 상인의 비밀이란 이 책은, 성인들을 위한 동화로서, 하피드라는 성공한 상인이 이야기의 주인공으로 등장한다. 이 책의 핵심에는 하피드를 위대한 상인이 되도록 한 열두 가지의 비밀 두루마리가 있는데, 그 두루마리에 대한 내용을 증폭시키면서 이야기 등장인물 간의 갈등 구도가 높아졌다. 두루마리의 내용은 주제가 드문드문 반복해서 나오고 그에 대한 여러 부연 설명을 주제 사이 사이에 제시했다. 책의 저자가 이 책을 기독교에 근간을 두고 썼기 때문에, 교회를 다니는 분들이라면 더 공감하기 쉬운 책이라고 생각한다.
위대한 상인의 비밀
카테고리 자기계발
지은이 오그 만디노 (문진출판사, 2002년)
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일하면서 책쓰기라는 책을 빌렸습니다. 인디라이터보다 일찍 나온 책으로, 책을 쓰는 방법을 주제로 다룬다는 점이 공통점이죠. 일하면서 책쓰기는, 책을 쓰는 일은 직업과 별개로 하는 일로 설정합니다. 반면에 인디라이터는 전업으로 책을 쓸 때 알아야 할 주제를 소개합니다. 자기 직업을 확보한 사람에게 책을 쓴다는 건 평범했던 일상 생활에서 활력소가 되지 않을까 생각합니다. 책 쓰기는 어려운 일지만, 신의 전문성에 걸맞는 '컨셉'으로 승부하면 시장성을 띠는 책이 나온다고 한다. 책을 읽으면서, 다양하게 많은 책을 읽는 게 중요하다는 사실을 새삼 느꼈다. 책 읽을 시간이 없다면, 책 쓸 시간도 없다는 이야기에 공감했다.
일하면서 책쓰기
카테고리 자기계발
지은이 탁정언 (살림, 2006년)
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인디라이터는 Independent Writer의 준말로 글을 써서 생계를 해결하는 사람이라는 뜻이라고 책에서 설명합니다. 인디라이터는 결국 취미로 글을 쓰는 사람과는 거리가 있죠. 책에서는 시장성 있고 많이 팔려야되는 책을 쓰기 위해 해야할 일을 제시해 줍니다. 인디라이터라는 책 자체를 기획한 예시 기획서를 보니까 참 신기하더라고요. 그러면서, 책 내용이 굉장히 현실적이고 직업적이라는 느낌이 들었습니다. 자료 수집과 계약에 이르는 내용을 골고루 다루어서, 자신의 책을 내고자 하는 사람들에게 유익한 책이라고 생각합니다. 책에서 "일하면서 책쓰기"라는 책도 언급했는데, 이 책도 읽어 볼 작정입니다. 
인디라이터(INDEPENDENT WRITER)
카테고리 인문
지은이 명로진 (해피니언, 2007년)
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생각이 솔솔 여섯 색깔 모자를 읽었습니다. 여섯 개의 색깔 모자를 통해 평행 사고를 하는 방법이 소개되었습니다. 하얀 모자는 중립, 빨간 모자는 감정, 검은 모자는 위험, 노란 모자는 긍정, 초록 모자는 창의, 파란 모자는 순서를 암시하는데요. 모자 표현을 사용하면 사람들과 이야기할 때 좀 더 중립적으로 자신의 의견을 전달하게 되어 긍정적인 효과를 가져온다고 설명합니다. 예를 들면, "감정적으로 이야기하지 말아 주세요."는 "빨간 모자는 벗어 주세요."가 되죠. 한 가지 색깔의 모자를 계속 쓰고 있는 일은, 책에서 권장하지 않습니다. 순서대로 모자를 번갈아 쓰면서 6까지 방향으로 똑같이 사고를 확장해서, 회의 중에 좋은 결정을 신속하게 내리도록 도와줍니다. 색깔 모자 방식이 쉽고, 가시적이라서 좋은 사고 방법이라고 생각합니다.
생각이 솔솔 여섯 색깔 모자
카테고리 자기계발
지은이 에드워드 드 보노 (한언, 2004년)
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그룹 지니어스를 읽었습니다. 몰입의 저자 미하이 칙센트미하이의 영향을 받은 부분이 나왔습니다. 그룹 플로(group flow)가 그 부분입니다. 집단이 몰입하여 생각할 경우 더 창의적이고 가치 있는 아이디어가 나온 사례가 수록되었습니다. 보드 게임 모노폴리의 경우도 한 사람이 독창적으로 발견한 게임이 아닌, 퀘이커 교도들로부터 시작된 집단 창조의 산물이었습니다. 산악자전거 회사는 소비자 집단으로부터 얻은 창의적 생각을 통해, 제품을 더 편리하고 좋게 개선하게 되었습니다. 집단에서 조직을 개선하고자, 협력적 몰입과 창의적 생각을 독려하는 분위기 조성이 중요하다고 생각하게 되었습니다. 22초를 2초로 단축한 엔지니어나, 리눅스의 혁신 이야기 등 IT와 연관되는 부분이 나왔습니다.
그룹 지니어스
카테고리 경제/경영
지은이 키스 소여 (북섬, 2008년)
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